Colombia Telecomunicaciones (Movistar) recibió una sanción por supuesta publicidad engañosa y poca información en la pieza publicitaria de 2018 donde promocionaban el producto “Prepago Todo en Uno”.
A esta empresa, la Superintendencia de Industria y Comercio le impuso una multa de más de 379 millones de pesos, la cual se decidió después de comprobar que faltaba información sobre este paquete.
La información que faltaba era los beneficios que tendrían los usuarios, además de la capacidad de los servicios gratuitos que ofrecían en sus piezas publicitarias, también mostró que megas duplicadas que ofrecían era falso.
La superintendencia dijo que la información que se planteaba en la pieza de publicidad era “duplicidad de megas por 6 meses, uso gratuito de las redes sociales Facebook, Twitter y WhatsApp, una cantidad de segundos a todo operador que depende del valor del plan, minutos ilimitados a todo operador, SMS a todo operador y SMS ilimitados para enviar entre líneas Movistar”.
La Superintendencia de Industria y Comercio anunció la millonaria multa que le impuso a Movistar:
Por lo tanto, para los usuarios fue una sorpresa cuando su plan no alcanzaba para todo el mes, pues este solo tenía vigencia de 4 semanas, información que no fue notificada a las personas antes de adquirir el servicio y por eso era un engaño lo que la operadora ofrecía.
Además de que en las redes que se indicaban eran gratis como WhatsApp, Facebook y Twitter, no se informó el tiempo de duración que podrían hacer uso de este beneficio.
También cuando el usuario adquiría el servicio para que tuviera el doble de megas, durante 6 meses no se le informaba que debía realizarlo por la página web para que este fuera efectivo.
También te puede interesar leer: Corte Constitucional garantiza y amplía el derecho a la eutanasia
Asimismo, la investigación que se hizo permitió concluir que la operadora Movistar hizo que los usuarios o potenciales clientes obtuvieran una información errónea solo lo que este paquete incluía, provocando que no hicieran la debida tramitación para obtener los beneficios del plan “Prepago todo en uno”.
Por último la empresa Colombia Telecomunicaciones informó que a través de la Superintendencia Financiera de Colombia fue notificada sobre la Resolución # 42605 del 9 de julio del 2021 y que tomara las debidas medidas para solucionar la campaña de “Prepago Todo en Uno”.
Por: Valentina Berrío
