Horario de atención Alcaldía de Medellín tendrá modificaciones durante la temporada de fin de año para adaptarse a las festividades y facilitar la atención ciudadana de manera virtual y segura. En esta época, varios servicios presenciales se suspenderán en distintas sedes, mientras que otros seguirán disponibles a través de canales virtuales y telefónicos.
La Alcaldía anunció que los días 24, 26 y 31 de diciembre de 2025, así como el 2 de enero de 2026, no habrá atención al público en la mayoría de las sedes del Distrito, incluyendo centros de servicios presenciales como Mascercas y otros puntos de atención. Esta medida, establecida en el Decreto 0844 de 2025, busca organizar de forma eficiente la prestación de servicios sin afectar los derechos de los ciudadanos.
¿Qué servicios estarán disponibles y cómo acceder sin desplazarte?
Aunque varias sedes suspenden atención presencial, los ciudadanos podrán realizar trámites, consultas y servicios a través de los canales virtuales y telefónicos de la Alcaldía de Medellín. Entre estos están:
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Línea Única de Atención: 604 44 44 144
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WhatsApp Flor: 301 604 44 44
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Portal web oficial: www.medellin.gov.co
Estos canales permiten realizar consultas, tramitar certificados de residencia, consultar resultados del Sisbén, radicar PQRSD, gestionar documentos de Catastro e inscribirse en programas como el Mínimo Vital de Agua Potable. También se pueden pagar impuestos, actualizar datos y descargar certificados sin necesidad de atención presencial.
Durante las fechas de modificación, algunos horarios especiales quedan así:
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Miércoles 24 y 31 de diciembre: atención especial de 7:00 a. m. a 2:00 p. m.
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Viernes 26 de diciembre y 2 de enero: atención en horario habitual, de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
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Martes 30 de diciembre: el Centro de Servicio a la Ciudadanía de La Alpujarra atenderá hasta las 4:00 p. m.
Las taquillas de tesorería y servicios tributarios no atenderán de forma presencial en estas fechas, pero el Portal Tributario continuará funcionando 24/7 para la consulta y pago de impuestos, presentación de declaraciones y otros trámites.
Servicios específicos y atención en bibliotecas, movilidad y buen comienzo
La Alcaldía también detalló la atención en servicios especiales durante el período:
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Movilidad: los puntos de atención en Premium Plaza, Caribe y Sao Paulo abrirán el 24, 27 y 29 de diciembre hasta las 12:00 m. y los 26 de diciembre y 2 de enero en horario habitual, pero cerrarán el 30 y 31 de diciembre.
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Bibliotecas Públicas: las Unidades de Información y Parques Biblioteca tendrán horarios excepcionales del 26 al 30 de diciembre, con opciones para fines de semana e incluso algunos días festivos.
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Buen Comienzo: prestará atención administrativa de lunes a viernes, salvo los días 26 de diciembre y 2 de enero.
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Servicios permanentes: instituciones como bomberos, tránsito y DAGRD mantendrán atención continua por necesidad del servicio.
Estos ajustes buscan que los ciudadanos puedan organizar sus trámites, programar sus visitas y acceder a los servicios de forma oportuna sin perder los beneficios ni las oportunidades que brinda la Alcaldía.
Por: Redacción Notired360
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