Gobernación de Antioquia implementa Taquillas Virtuales para atención a la ciudadanía

La Gobernación de Antioquia con el propósito de facilitar el acceso de los ciudadanos en la realización de trámites y atención de los servicios, los cuales se han visto afectados por consecuencia del coronavirus, sobre todo, en la atención presencial, implementó un canal alternativo para promover los trámites en línea.

Por medio de la implementación de Taquillas Virtuales, las personas podrán interactuar virtualmente a través de: chats de audios, videoconferencias, intercambio de imágenes, documentos y de más.

El nuevo servicio habilitado se encuentra en la página principal de la Gobernación de Antioquia www.antioquia.gov.co, en la sección de módulo Taquilla Virtuales, en las que los internautas podrán diligencias sus datos, especificando los motivos de consulta y proceder a seleccionar el trámite o servicio que necesita.

Para esta primera etapa de implementación, se cuenta con la atención de los siguientes trámites y servicios en el horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.:

1. Asesoría general en todos los trámites catastrales
2. Trámites de Organismos Comunales
3. Atención a las personas en el área de la salud
4. Recepción de documentos de Tutelas de Salud
5. Valorización Departamental
6. Factores de Riesgo en el área de la salud
7. Entidades Sin Ánimo de Lucro
8. Tramites de Tránsito (Agendamiento de Citas)

Gracias a la cobertura de proveedores tecnológicos por parte la entidad y bajo la Dirección de Atención a la Ciudadanía de la Secretaría de Suministros y Servicios y la Dirección de Tecnología e Información de la Secretaría de Tecnologías de Información y las Comunicaciones, se asegurará la proporción de turnos digitales para la ciudadanía.

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La Gobernación de Antioquia espera que el nuevo canal virtual, sea de gran utilidad para gestionar los trámites y servicios de las personas, evitando, sobre todo, la presencialidad para evitar contagios por covid-19 y por supuesto, ahorrar tiempo y aumentando el nivel de satisfacción.

Por: Manuela Hoyos